어쩌다 마주친 마리안

영업부의 기본책임
영업부의 기본책임은 공헌이익 책임, 회수 책임, 재고 책임이다. 기업예산을 달성하는 책임 단위는 부나 과가 아니라 한 사람 한 사람의 영업사원으로 하는 것이 가장 합리적이다. 공헌이익은 제품의 매출총이익에서 영업사원의 급여, 교통비, 판촉비, 출하운임, 광고비 등 판매에 직접 필요한 비용을 뺀 금액이다. 공헌이익이 적자인 영업사원은 회사의 수익 활동에 전혀 공헌하지 않는 셈이 된다. 그리고 회수 책임과 재고 책임은 회사에서 만든 제품을 모두 판매하고 대금은 판매한 본인이 전부 회수하는 것을 말한다.
(p.338)

만화로 보는 회계학콘서트 2 (하야시 아츠무 ㅣ 멘토르)

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이렇게 해서 사람들은 사건들의 상대성을 알게 되는 것이다. 어느 날, 로스앤젤레스의 한 호텔에서 보석 몇 개를 호주머니에 넣고 있다가 도둑을 맞았다. A가 말했다. "이런! 속상하지?" 내가 말했다. "아니, 전혀. 기분이 나쁘긴 하지만, 아들을 잃었는데, 보석 따위에 눈물이 나겠어요."
이런 상대적인 감정은 나치 강제 수용소에서 살아 돌아온 이들에게서도 발견되었다. 형부인 장은 한쪽 눈이 파열되고 이가 부러진 채로 노이엔가메에서 돌아왔다. 언니는 플로센부르크에서 돌아왔을 때 몸무게가 40킬로그램도 채 나가지 않았다. 우리는 언니네 집에서 함께 식사를 했다. 가정부가 커피를 내왔다. 커피는 맛없고 미지근했다. 장이 버럭 화를 냈다. 나는 장이 겁에 질린 늙은 가정부를 야단칠 거라 생각했다. 그런데 장은 금세 화를 누그러뜨리고는 미안하다는 말을 계속 중얼거렸다. "미안해요. 내가 정신이 나갔나봐...... 그까짓 커피가 무슨 대수라고......." 다소 힘겨운 시련에 대해서 우리는 때로 이렇게 말할 수 있다. "그까짓 커피가 무슨 대수라고......" 이것은 윤리원칙이 아니라 정신 건강에 관한 문제다. 사건을 걸맞은 자리로 돌려놓을 것. 불만을 불행으로 만들지 말 것. (p.10~11)

 나는 행복하다: 프랑수아즈 지루 자서전 (프랑수아즈 지루 저 | 열림원)

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상담에서 고객의 반대에 적절히 대응하고 고객을 납득시키는 재능은 영업자의 귀중한 자산이다. 이 재능을 얻기 위해서는 먼저 대화의 훈련과 상품에 관한 해뱍한 지식, 그리고 지적인 총명함이 필요하다. 특히 업계의 전반적 현황에 대한 파악과 상품 지식은 어눌한 말솜씨나 고객의 저항을 상쇄시킬 만한 힘을 발휘할 수 있다. 고객은 화려한 말솜씨를 자랑하는 영업자보다 정확한 지식과 정보를 건네주는 사람에게 더 신뢰감을 느끼기 때문이다. (p.105~106)

- 거절당한 순간 영업은 시작된다 (엘머 레터만 지음 | 북스넛)

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선물 스펜서 존슨 저/형선호 역

"현재의 즐거움을 앗아가는 건 두 가지뿐이야.
과거에 대한 부정적인 생각과 미래에 대한 부정적인 생각이지."

세상에서 가장 소중한 선물
귀중한 시간을 사용하는 세 가지 방법

현재 속에 살기
행복과 성공을 원한다면
바로 지금 일어나는 것이 집중하라.
소명을 갖고 살명서
바로 지금 중요한 것에 관심을 쏟아라.

과거에서 배우기
과거보다 더 나은 현재를 원한다면
과거에 일어났던 일을 돌아보라.
그것에서 소중한 교훈을 배워라.
지금부터는 다르게 행동하라.

미래를 계획하기
현재보다 더 나은 미래를 원한다면
멋진 미래의 모습을 마음속으로 그려라.
그것이 실현되도록 계획을 세워라.
지금 계획을 행동으로 옮겨라.

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